De inútiles y de servicios técnicos
Sociedad Mayo 19th, 2006
Los proveedores de acceso a Internet, ¡ah!, ese mundo maravilloso de los ISP con el que todos, antes o después, nos hemos peleado en alguna ocasión.
- ¿Quien no ha llamado alguna vez para que le facilitaran una puñetera serie de números conocida como DNS y se ha encontrado con la respuesta de manual “Vaya a Mi pc, vaya a panel de control…“
- ¿Quien no ha llamado alguna vez porque no le funciona la conexión a Internet, y se ha encontado con una respuesta tipo “pues eso va a ser de la renderización de los catafilostros, que se aflojan…“
Me gustaría saber quien es el responsable de Recursos Humanos que contrata a unos completos inútiles para, supuestamente, solucionar las dudas de los clientes y, en el peor de los casos (la mayoría de ellos) acabar con la paciencia de los mismos. Pero aún más importante: me gustaría saber QUIEN COÑO SE HAN CREÍDO QUE SON los teleoperadores de los servicios de atención técnica de los proveedores de acceso a Internet, y con qué clase de inútiles se creen que están hablando.
Vía Netoraton 2.0. llego a esta ¿sorprendente? (no, para nada) y divertida historia verídica de una usuaria de Ubuntu intentando conectarse a Internet a través de la compañía ONO. Lo impactante de la historia, como decía antes, no es tanto lo inútiles que son en el servicio técnico, sino que encima se creen que están tratando con clientes aún más inútiles que ellos, y ese tono de condescendencia a determinados usuarios no puede por menos que ponernos de mala leche, sobre todo cuando procede de un tipo que cree que el único sistema operativo que existe es güindous en sus múltiples versiones…
Os extracto una serie de párrafos que merecen la pena, pero os recomiendo que lo leáis completo, porque no tiene desperdicio.
Primer round:
- Pues desde aqui me estoy conectando con su modem y me da todo correcto, hay conexion a la velocidad contratada y me da señal de operatividad.
Campanilla observa el modem incrédula, sigue desenchufado.
- ¿Si? ¿te has podido conectar a mi modem desde alli?
- Efectivamnte asi es, señorita.
- ¿Como lo has hecho? esta desenchufado.
- Er …. un momento por favor no se retire.
Segundo asalto:
- Es posible que la ip se haya quedado atorada en el cable. Y por eso no le llega.
Campanilla imagina divertida a la ip atascada en el cable, se plantea pedirle que prube a soplar desde su extremo por si apareciera en el suyo pero decide no hacerlo
- Ahmmm.
Tercer asalto:
- ¿Podria indicarme cual es su sistema operativo?
- Ubuntu, Linux.
- No señorita, su sistema operativo ¿cual es?
- Ubuntu, Linux.
- A ver, su sistema operativo (algo borde).
- Ubuntu, Linux.
- Señorita no me entiende, ¿que Windows le sale cuando enciende el ordenador? Por la mente del servico tecnico pasa la posibilidad de que le esten dando una marca de impresora
K.O. Técnico. Una nueva víctima entra en acción, esta vez es un técnico “de verdad”. Primer asalto:
- Pues desde aqui lo he comprobado y me he conectado perfectamente a tu modem y funciona estupendamente ya esta arreglado.
- ¿Me lo juras?
- Por Snoopy.
- Da a Snoopy por muerto amigo, el modem lleva desenchufado un rato. (Voz de “no debiste decir esto forastero”).
- Eso es imposible.
- Ya y “esto no deberia de pasar” y “te juro que antes funcionaba” pero esta apagado ¿que hacemos?.
Otro inútil que se las da de listo pensando que, si alguien necesita de un técnico, es porque el inútil es el otro… Segundo asalto al pardillo en cuestión:
- Las luces del modem ¿estan encendidas?
- Si, todas fijas, o no, lo mismo esta apagado, dimelo tu. (Bromea).
- No dimelo tu.
- Veeeeeeeeenga. Si, lo he encendido.
- Pues me sale que tienes ip.
- Ya y antes que estaba encendido. ¿Y si fuera el modem, que esta roto?.
- Nah, imposible, es que la ip se atranca en el cable a veces.
Campanilla al publico: ¿Otro? ¿pero que fijacion tienen estos por atrancar ip’s?
- Ya sera por que es gorda. (Riendo).
- Exactamente, si. (Completamente serio).
- ¿Y si probamos a cambiar el cable? (Conteniendo la carcajada)
- ¡Venga!
Campanilla llorando de la risa hace como que cambia el cable y apaga el modem
- ¿A que ya esta mejor? (Campanilla).
- Si, si te estoy renovando la ip ya conecta perfectamente.
- ¿Y me vas a dar una mas nueva y mejor? (Campanilla ya no sabe que hacer para contener la risa)
Ignorando esto ultimo - Dime la ip.
Enchufa el modem de nuevo, prueba. - No tengo, sigo sin conexion.
- Pues es imposible.
- Pues yo sigo sin conexion.
- ¿Sabes que?. Que lo mismo es el modem, llamare a un tecnico a que te lo cambie.
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